上门要账 三十而已揭示信贷危机：90后人均负债13万，如何摆脱债务困境？

处于金融行业的背后之处，有着一个将催收业绩当作核心的特别职场生态，员工的晋升跟客户还款率紧密关联在一起，进而形成了一套独特的管理模式，。

催收文化的塑造

该公司借助定期举办催收经验分享会，去强化团队对于追款工作的认同感，每月业绩居于领先位置的员工会得到和高层一同共进晚餐的机会 ，这不但属于一种奖励，而且还在潜移默化之中传递着以结果作为导向的价值观 。

新员工入职以后，一定要从基础催收岗位开始做起，能不能晋升到更高级别的团队，完全由初始阶段的时候绩效表现来决定，这样的制度设计，让初级催收岗位变成了检验员工能力的关键试炼场。

层级分明的催收体系

按照客户逾期状况，催收团队区分出好多个之小组，而处理短期逾期客户的二组，是最被看好的。该组别客户呀，通常而言依旧维持着还款的意愿，在成功实施催收之后呢，就能转回到正常名单里头，其工作的难度，相对来讲是比较低一些的。

比较起来看，三组以及四组要去应对长期拖着债务不还的那批人群，催收成功的比率显著降低 。这样的分组方式，一方面体现了公司对于有风险客户的精细划分，另一方面也反映出不同岗位之间的绩效存在差异 。

标准化催收流程

系统会在还款日前三天启动自动提醒程序，之后，催收员依据既定话术，通过电话联系与客户沟通，明确告知客户最后还款的期限，以及后续可能采取的措施，以此来提醒客户按时还款 。

会被实时记录所有的通话内容，并且那些内容会被存档保存，这样的标准化操作，一方面是为了规范催收行为，另一方面是为可能出现的纠纷遗留证据。在逾期刚开始的阶段，主要采取的是提醒以及警示的策略 。

关系网络施压策略

当客户迈入逾期的第三天时，催收策略已然开始步入升级阶段。催收人员会依据清单去联系客户预先设定的紧急联系人，这些紧急联系人一般涵盖亲属或者同事，借助第三方来实施间接施压 。

这种做法常常能够产生明显的成效，尤其是针对那些在意社会形象的债务人，多数情形下，这种并非直接催收的提醒做法相较于直接催收，更能够推动客户尽快去偿还欠款。

特殊催收案例实录

有一位催收员，创建了虚拟身份，与客户进行沟通，通过塑造特定的形象，来提升催收的效果，这种并非传统的方法，虽说有效，然而也引发了对于催收伦理的讨论。

涉及禽类养殖户的另一个案例，出现了因市场滞销致使还款困难的状况。催收人员知晓实际情形后，采取了相对宽容的态度，这体现出个别案例里的人性化处理。

债务人的现实困境

即使部分债务人竭力维持还款，然而受经济状况所限，最终还是会逾期。有一位身为女性的债务人，在催收员的助力下获得了工作机会，可依旧因债务压力而选择离开城市。

这些案例将债务问题背后那些复杂的社会因素给揭示了出来，仅仅依靠催收是难以从根本性上把问题给解决掉的，这就需要更多社会支持体系的加入，。

在座的各位读者呀，当知晓了催收行业的这般实际情形之后，你们觉得究竟该以怎样的方式去平衡债务追收跟债务人权益保护二者之间的关系呢？欢迎踊跃分享您的看法哟，要是感觉本文具备价值的话，请点赞予以支持呀。

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